clicomm是一個提供學習臨床溝通技能為主的數位學習和教學系統。

緣起

溝通能力是身為醫療服務專業成員的重要核心能力，特別對語言治療師而言，具備良好的溝通能力才能為溝通障礙族群提供專業的評估和治療服務並妥善完成服務過程中涉及溝通互動的各項環節，包含：與不同年齡層、不同背景的個案/病人建立互信關係，詢問其主訴、了解其相關的疾病史、為其本人或家屬進行溝通能力相關之評估和治療、回答個案和家屬相關的問題、說明評估結果或治療計劃、進行篩檢轉介其他專業等等。

除此之外，由於語言治療師所服務的溝通障礙族群可能因著不同病理現象導致其溝通困難，溝通困難處各異，例如巴金森氏症所造成的退化性言語異常、智能不足所造成的語言遲緩或異常、情緒障礙早成的自閉傾向、中風或認知退化造成的語言異常等，語言治療師必須能臨機應變，隨時根據個案不同的溝通能力或病程進展而採取不同的溝通方式，或施以特定的溝通策略，來輔助其溝通復健或創健的歷程。因此，語言治療師需要具備相當的溝通能力以適應不同程度的溝通對象，這對I世代的語言治療系所學生而言，挑戰更是加倍。先前的研究也發現語言治療系所學生在面對失語症，自覺其與個案溝通的能力和自信特別不足(Finch et al., 2013)。但幸而溝通能力並非無法補強，而是可以藉由學習和練習進步而備臻完善(Kurtz & Silverman, 1996; Silverman et al., 1995)。

要培養語言治療師的臨床溝通能力，醫學教育的傳統作法是藉由臨床現場實習機會，讓學生在與真實個案互動中經驗到自己的不足，再透過督導的示範或指導而有所學習。 學習語言治療的學生除了需要具備與不同年齡層和多元文化背景對象互動和建立關係的「一般溝通能力」之外，還需要具備與各式不同溝通能力障礙的族群互動的「臨床溝通能力」，才能有效透過提供語言治療專業服務增進臨床判斷和專業技能，並減少其在臨床實習階段的壓力源。這些人際互動所須的動態調整、臨機應變能力幾乎無法僅僅在教師單向輸出的講演課堂中加強、養成，最理想的狀況是在醫院實際情境中進行臨床實習，然而為了因應實體實習站的容額限制，或隨時因疫情而中斷實習機會的現況，進一步開發貼近臨床實體實習的創新教學方式以輔助傳統的臨床實習機會，並提前訓練學生的臨床溝通技能實有其必要性。

基於以上原因，一個以臨床溝通為主的雲端學習平台，除了可配合教學案例融合角色扮演和模擬導向學習法教學進度，來提升學生人際溝通和臨床溝通能力，以降低學用落差，並促進學生大四實習後的學習遷移效果，最終希望能有效地強化他們在臨床實務中與各種溝通障礙個案、家屬的溝通技能和應有的自信。

系統架構

本教學系統包含以下三個子系統：

  1. 前端使用軟體 （網頁版）
  2. 後台管理平台 （後台管理網站)
  3. 學習佈告欄

網站

• 臨床溝通學習平台

學理

clicomm所有相關概念的提供來自馬偕醫學院聽語系車微純、洪錦怡和葉麗莉老師(依姓氏筆劃)合作的研究和教學團隊。

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Clinical Management of Speech and Language Disorders